রেফারেন্স

জেনে নিন আমাদের আইনি শর্তাবলি

33e333-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সকল আইনি দিক এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজ এলাকার বিধি-বিধান জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ
33e333 জেনে নিন আমাদের আইনি শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমাদের কার্যপদ্ধতি পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো। কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে সেই লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, শুধু যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে কিছু কাজ সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটা দেখতে পারেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে বিরোধ দেখা দিলে সমাধান সম্ভব হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ভুল সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তন হলে যাচাইয়ের পর হালনাগাদ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর তিনটি সরাসরি পথ আছে। আপনার বার্তা পাওয়ার পর দ্রুত উত্তর দেওয়া আমাদের লক্ষ্য, বিশেষত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আমরা অগ্রাধিকার দিই। যোগাযোগের আগে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য হাতের কাছে রাখুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন জানালে এজেন্ট আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবেন। মোবাইল ব্রাউজারেও একই পথ কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা নির্দিষ্ট সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং বিষয়বস্তুতে 'আইনি প্রশ্ন' লিখুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়। জটিল বিষয়ে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের যাচাইকৃত সামাজিক মাধ্যম পাতায় বার্তা পাঠাতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ালেট নম্বর সেখানে শেয়ার না করাই ভালো — সেক্ষেত্রে চ্যাট বা ইমেইল নিরাপদ।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন। অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার প্রচলিত বিধি-বিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি আমাদের নীতিতে নিষিদ্ধ।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখানো হবে। তথ্য মোছা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও করতে পারেন। যাচাইয়ের পর ধাপে ধাপে কার্যকর করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি সম্ভব হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে রেকর্ড বজায় থাকে। বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট ফোন নম্বর ও ওয়ালেটের সঙ্গে যুক্ত। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। অন্য কাউকে প্রবেশাধিকার দেওয়া আমাদের শর্তাবলির পরিপন্থী।

Rocket লেনদেনেও bKash ও Nagad-এর মতো একই যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। ওয়ালেট নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় এবং বারবার লগইন করতে হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না, তাই আমাদের কুকি শুধু আপনার সুবিধার জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আইনি প্রশ্ন' উল্লেখ করে বার্তা পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়। জটিল বিষয়ে বিস্তারিত লিখলে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি।

সহায়তা দলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং সংরক্ষিত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। বকেয়া লেনদেন থাকলে আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।