রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

33e333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
33e333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

33e333 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করে। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার কতটুকু তথ্য কতদিন রাখা হবে, সেটি নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — এবং আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইলে বা ব্রাউজারে — সব সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কোনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে যায় না। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, আলাদা কিছু করতে হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না তা নিশ্চিত করে। OTP কাউকে না জানানোই ভালো।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন পরিচালনা ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সঙ্গে সংযোগে শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়। আপনার ওয়ালেট বা পরিচয়ের তথ্য তাদের কাছে যায় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি — তাই অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্যসহ বার্তা পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকের আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলবে। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে এমন প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। প্রতিটি উত্তর সরাসরি 33e333-এর নীতি অনুযায়ী লেখা। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে এই তথ্য সরাসরি প্রক্রিয়া করে এবং আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং আপনাকে আগে জানিয়ে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। কিছু তথ্য সেখান থেকে সরাসরি আপডেটও করা যায়। বিস্তারিত পর্যালোচনার জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। এই অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন পরিচালনা ও লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। পেমেন্ট গেটওয়ে লগইন বা PIN তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে — এই তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং লগইনের সময় পর্দায় জানানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি তা জানতে পারবেন।

গেম পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র সেশন-সংশ্লিষ্ট ডেটা স্টুডিওর সঙ্গে বিনিময় হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য, মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ের বিবরণ Pragmatic Play বা Evolution-এর কাছে যায় না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট আইডি ও ঘটনার বিবরণ দিলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।